MAIL / 客服邮箱
kefu@k8-dl2u.com.cn
资料下载区的异常、索引条目的疑问、合作意向都走这里。邮件里把版本号和设备型号写清楚，答复会更具体。
CONTACT · 工作日 9:00–18:00 在线
联系我们：预约本地服务面板、反馈下载问题或咨询合作
新版 K8 的联系入口都集中在这一页：想预约重庆本地的服务面板，反馈资料下载区的异常，或者谈一谈合作，都从这里接入。把终端型号和你想查的内容说清楚，我们能更快给出可以直接用起来的答复。
CQ · 渝中区
CHANNELS
联系渠道一览
三条通道按你手头事情的紧急程度选，留言时把细节说全，来回沟通的次数就少。
TEL / 服务热线
400-3734-3323
工作日 9:00–18:00 有人接听，适合已经影响到使用的下载失败、存档取不回来这类情况。
HOURS / 在线时段
工作日 9:00–18:00
非工作时间收到的留言，会在下一个工作日的第一个时段回你。重庆本地的服务请求通常 30 分钟内给出回执。
BOOKING
约 K8 本地服务面板
要约K8本地服务面板，把你常用的查询项和手边的终端类型说清楚就够了，不用提前整理成文档。
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写清楚你想查什么
是版本号比对、旧版存档回取，还是某台设备上的索引结果对不上，一句话说明目标即可。
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带上终端信息
设备类型、系统版本、访问入口三项信息齐了，我们就能提前判断这台机器对应的适配条目在不在清单里。
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收到回执确认范围
我们按提交顺序回应，告诉你这次能覆盖到哪些常用查询、哪些要换成站内索引自助处理。
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约定时段后再进面板
确认好时间，面板会按你常查的条目预置好，到场直接看结果，不用现场翻目录。
FEEDBACK
资料下载区问题反馈
反馈时把页面链接附在正文里，我们能直接跳到对应的索引条目，省掉反查版本号这一步。
资料下载区保留近三年稳定版本存档，每条存档都配了校验文件。遇到问题时，先确认你手上这条与页面上显示的版本号是否一致，再把页面链接、版本号和现象一起发过来。
如果你是想取回旧版存档的回访老用户，说明当前终端型号和你需要的版本线，我们帮你确认哪一条还能装。
下载中断或校验不通过
把出问题的页面链接和所用的校验方式一起发来。校验不通过通常说明文件没下完整，重新取一次就能解决；如果重取后仍不一致，我们会核对这条存档并回你处理进度。
站内索引搜不到想要的版本
索引支持模糊搜索，输入部分版本号就能命中相关条目。如果还是搜不到，把完整版本号和所属版本线写进邮件，我们确认是当前索引未覆盖，还是这个版本本来就不在这条线上。
苹果通用品牌站测试版相关
测试版入口采用邀请制开放，注册用户可以在页面获取测试包说明。iOS、iPadOS 与 macOS 通用安装包同时提供。装不上或装完打不开，把系统版本和错误现象发到客服邮箱即可。
PARTNERSHIP
合作与生态咨询
我们与 6 家云资源方、3 家终端厂商测试渠道保持长期协作，用于兼容性验证。如果你在做终端适配、分发渠道或本地服务合作，把合作方向、覆盖的设备和预期时间写进邮件，我们会按顺序评估并回复。
合作类咨询与用户反馈走同一个邮箱，主题写清楚是合作事项，分发时就不会被当成使用问题处理。
kefu@k8-dl2u.com.cn
REACH
服务范围与响应节奏
不同省份的排期节奏不一样，重庆本地会更快一些。
26
服务触达省份
30
分钟 · 重庆本地回执
38
项常用查询已入面板
12
类终端进入适配清单
本地服务面板按终端类型、系统版本与常用查询三种方式筛选。桌面、移动、平板与折叠屏都在适配清单范围内，最近一次复核补齐了平板与折叠屏的条目。其他省份的请求按提交顺序排期，回执会写明预计处理时间。
VISIT
地址与到访说明
ADDRESS
重庆市渝中区解放碑步行街88号
工作日 9:00–18:00 有同事在。为了保证到了有人接待，出发前先通过邮箱或电话确认一下时间，我们会安排对应的人对接。